Et gulv kan se beskidt ud og have brug for rengøring.

Men det kan også se beskidt ud, fordi det tidligere er blevet rengjort forkert.

Det er to vidt forskellige problemer og de kræver ikke nødvendigvis den samme løsning.

Vi forbinder ofte rengøring med at fjerne snavs, kalk, fedt og bakterier. Men professionel rengøring handler om mere end at få en overflade til at se ren ud.

Det handler også om at bevare de materialer, vi rengør.

For en overflade kan blive ren på få minutter. Men skaden fra det forkerte rengøringsmiddel kan i værste fald være permanent.

Og netop derfor begynder god rengøring længe før den første klud rammer overfladen.

Når en rengøringsfejl ikke kan vaskes væk

Forestil dig en ny rengøringsmedarbejder, der står foran en flot håndvask i marmor.

Der er kalkaflejringer omkring armaturet, og medarbejderen ønsker naturligvis at levere et godt resultat.

Derfor finder vedkommende et afkalkningsmiddel frem.

Det virker umiddelbart som den rigtige løsning.

Men det kan vise sig at være en meget dyr fejl.

Marmor og andre kalkholdige natursten tåler generelt ikke syreholdige afkalkningsmidler.

Syren kan reagere med stenens overflade og forårsage ætsning, som eksempelvis kan vise sig som matte eller lyse pletter.

Og her hjælper det ikke nødvendigvis at vaske efter med rent vand.

For problemet er ikke længere snavs på overfladen. Det er selve overfladen, der er blevet beskadiget.

Afhængigt af materialet og skadens omfang kan en professionel slibning eller polering være nødvendig for at genskabe overfladen.

I alvorlige tilfælde kan udskiftning være den eneste realistiske løsning.

En medarbejder kan altså have de bedste intentioner og stadig komme til at påføre kunden en skade.

Det er netop derfor, materialekendskab og korrekt oplæring er så afgørende.

Rengøringsmidler er ikke ens

I rengøringsbranchen arbejder vi med forskellige typer rengøringsmidler, der er udviklet til forskellige formål.

En vigtig del af den grundlæggende faglige viden handler om at forstå produkternes pH-værdi.

Sure rengøringsmidler

Sure produkter anvendes blandt andet til at opløse visse kalkaflejringer og mineralbelægninger.

De kan være effektive på egnede, syrebestandige overflader.

Men anvendes de forkert, kan de beskadige eksempelvis marmor, kalksten, visse fuger og følsomme overfladebelægninger.

Neutrale rengøringsmidler

Neutrale produkter anvendes ofte til almindelig daglig rengøring, hvor der ikke er behov for kraftig kemisk påvirkning.

De er typisk et skånsommere udgangspunkt, men det betyder ikke, at ethvert neutralt produkt kan anvendes på alle materialer.

Alkaliske rengøringsmidler

Alkaliske produkter anvendes blandt andet til at fjerne fedt og visse typer organisk snavs.

Stærkt alkaliske produkter kan dog påvirke følsomme materialer og overfladebehandlinger, hvis de anvendes forkert.

Det afgørende er derfor ikke alene, om et rengøringsmiddel er surt, neutralt eller alkalisk.

Vi skal også kende materialet, produktets koncentration, kontakttiden og producentens anvisninger.

Det rigtige rengøringsmiddel til den forkerte overflade kan stadig være en forkert beslutning.

Når afkalkning ødelægger armaturet

Et andet eksempel finder vi omkring håndvaske og vandhaner.

Kalkaflejringer kan være generende, og det kan være fristende at anvende et kraftigt afkalkningsmiddel for hurtigt at opnå et flot resultat.

Men armaturer kan have forskellige overfladebehandlinger.

Forkromede, farvede, børstede og specialbehandlede armaturer tåler ikke nødvendigvis de samme rengøringsprodukter.

Et forkert produkt, for høj koncentration eller for lang kontakttid kan i nogle tilfælde give misfarvninger, matte områder eller skader på overfladebelægningen.

Resultatet kan blive, at armaturet ser dårligere ud efter rengøringen end før.

Og hvis selve belægningen er beskadiget, er problemet ikke nødvendigvis noget, der kan fjernes med endnu et rengøringsmiddel.

Derfor skal medarbejderen kende producentens anbefalinger og være opmærksom på, hvilke materialer der arbejdes med.

Det handler ikke om at bruge det stærkeste middel. Det handler om at bruge det rigtige.

Gulvet kan også tage skade

Gulve er et andet område, hvor forkert rengøring kan få konsekvenser.

Et trægulv med en følsom overfladebehandling skal ikke nødvendigvis rengøres på samme måde som et klinkegulv.

Et vinylgulv kan have andre krav end et gulv af natursten.

Og selv to gulve, der umiddelbart ligner hinanden, kan have forskellige overfladebehandlinger og vedligeholdelsesbehov.

Forkert kemi, overdreven brug af vand eller uhensigtsmæssige rengøringsmetoder kan blandt andet medføre:

• Misfarvning eller matte områder.
• Påvirkning af beskyttende overfladebehandlinger.
• Skjolder og rester fra rengøringsprodukter.
• Fugtskader på materialer, der ikke tåler store vandmængder.
• Behov for ekstra vedligeholdelse eller genopretning.

I nogle tilfælde kan skaderne udbedres.

I andre tilfælde kan det blive nødvendigt med omfattende behandling eller udskiftning.

Derfor er det vigtigt at identificere gulvtypen og kende dens vedligeholdelseskrav, før arbejdet påbegyndes.

Mere rengøringsmiddel betyder ikke nødvendigvis mere rent

En anden klassisk fejl er overdosering.

Hvis et rengøringsmiddel virker godt, kan det være nærliggende at tænke, at lidt ekstra produkt giver et endnu bedre resultat.

Men sådan fungerer rengøringskemi ikke nødvendigvis.

For meget rengøringsmiddel kan efterlade rester på overfladen.

Det kan medføre striber, skjolder eller en overflade, hvor snavs lettere hæfter sig.

Samtidig kan overdosering øge kemikalieforbruget og omkostningerne uden at forbedre rengøringsresultatet.

Derfor er korrekt dosering en vigtig del af den faglige oplæring.

God rengøring handler ikke om at bruge mest muligt kemi, men om at anvende den nødvendige mængde korrekt.

Miljøvenlige produkter kræver stadig faglig viden

Heldigvis har rengøringsbranchen udviklet sig.

I dag findes der mange miljømærkede og parfumefri rengøringsprodukter, som kan være gode alternativer til andre produkter.

Det er en positiv udvikling, både i forhold til miljøhensyn og muligheden for at begrænse unødvendig parfume i arbejdsmiljøet.

Men her er der en vigtig pointe.

Et miljømærket eller parfumefrit rengøringsmiddel er ikke automatisk uskadeligt for alle overflader.

Et produkt kan være miljømærket og samtidig indeholde syrer eller alkaliske bestanddele, der kræver korrekt anvendelse.

Miljømærkning erstatter ikke materialekendskab.

Og parfumefri betyder ikke, at et produkt kan anvendes uden hensyn til dosering, sikkerhed og materialets egenskaber.

Derfor skal vi fortsat kende rengøringsmidlernes virkning og begrænsninger.

For selv med gode produkter kan forkert anvendelse skabe problemer.

Oplæring er mere end at vise, hvor rengøringsmidlerne står

Når en ny rengøringsmedarbejder begynder, er grundig oplæring og instruktion altafgørende.

Det er ikke tilstrækkeligt at udlevere en arbejdsplan, nogle rengøringsmidler og en rengøringsvogn.

Medarbejderen skal have både den nødvendige viden og praktiske kompetence, før vedkommende selvstændigt udfører opgaverne.

Det betyder blandt andet, at medarbejderen skal lære:

• At identificere forskellige materialer og overflader.
• At forstå forskellen på sure, neutrale og alkaliske rengøringsmidler.
• At vælge produkter, der er egnede til opgaven.
• At dosere korrekt efter producentens anvisninger.
• At anvende de rigtige klude, redskaber og rengøringsmetoder.
• At forstå produkternes sikkerhedsanvisninger og nødvendige værnemidler.
• At genkende situationer, hvor en overflade kræver særlig behandling.
• At stoppe op og spørge, hvis der er tvivl om materialet eller produktets egnethed.

Men den teoretiske viden kan ikke stå alene.

Medarbejderen skal også have mulighed for at afprøve metoderne i praksis under vejledning.

For der er forskel på at få forklaret, hvordan noget skal udføres, og på selv at kunne udføre arbejdet korrekt.

Hvem har ansvaret, når noget går galt?

Når en medarbejder anvender et forkert rengøringsmiddel og beskadiger en overflade, er det let at pege på den person, der udførte arbejdet.

Men efter min opfattelse bør vi som rengøringsvirksomhed også stille os selv nogle spørgsmål.

Har medarbejderen fået den nødvendige oplæring?

Har vi forklaret, hvilke materialer der findes hos kunden?

Har vi sikret, at medarbejderen ved, hvilke produkter der må anvendes?

Har vi fulgt op på, om instruktionerne er forstået?

Og har medarbejderen mulighed for at kontakte en ansvarlig, når der opstår tvivl?

For en medarbejder kan ikke forventes at kende alle materialer og alle rengøringsmidler fra første arbejdsdag.

Det er virksomhedens ansvar at sikre forsvarlig instruktion, oplæring og tilsyn, så arbejdet kan udføres korrekt og sikkert.

Hos Styleduo Cleaning ser vi derfor oplæring som en investering i både medarbejderen, kunden og kvaliteten af arbejdet.

Vi ønsker medarbejdere, der ikke blot kan udføre en opgave, men også forstår, hvorfor en bestemt metode er den rigtige.

Den bedste rengøringsfejl er den, vi undgår

Professionel rengøring handler naturligvis om at skabe rene, præsentable og velfungerende omgivelser.

Men det handler også om at passe på de materialer og værdier, kunden har investeret i.

Et flot marmorbord, et specialbehandlet gulv eller et eksklusivt armatur kan repræsentere en betydelig investering.

Derfor skal vi ikke kun vurdere, om overfladen bliver ren.

Vi skal også sikre, at den bliver behandlet korrekt.

For selvom nogle skader kan udbedres, kan andre få varige konsekvenser.

Og den økonomiske udgift ved at genoprette eller udskifte en beskadiget overflade kan være langt større end værdien af selve rengøringsopgaven.

Den dyreste rengøringsfejl er ikke nødvendigvis den, hvor noget bliver overset. Det kan være den, hvor noget bliver ødelagt i forsøget på at gøre det rent.

Bag resultatet

I serien Bag resultatet ser vi nærmere på den viden, de mennesker og de processer, der ligger bag professionel rengøring.

For kvalitet handler ikke kun om det, vi kan se, når arbejdet er færdigt.

Det handler også om de beslutninger, der bliver truffet undervejs.

Hvilket produkt vælger vi?

Hvilken metode anvender vi?

Kender vi materialet?

Og har medarbejderen fået den nødvendige oplæring?

Hos Styleduo Cleaning mener vi, at professionel rengøring begynder med faglig viden, korrekt instruktion og respekt for de materialer, vi arbejder med.

For det bedste rengøringsresultat er ikke kun en ren overflade – det er en ren overflade, der også er blevet behandlet korrekt.

Har du oplevet en overflade, der er blevet beskadiget på grund af forkert rengøring? Del gerne din erfaring i kommentarfeltet.